Bedrijfsvoering

Bedrijfsvoering is het geheel van activiteiten en processen waarmee een organisatie haar dagelijkse activiteiten organiseert en uitvoert om haar doelstellingen te realiseren. Het omvat planning, organiseren, aansturing en controle van productie- of dienstverleningsprocessen, logistiek, inkoop, onderhoud en ondersteunende functies. Het doel is een efficiënte en effectieve inzet van mensen, middelen en informatie, met aandacht voor kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en kostenbeheersing.

Belangrijke onderdelen zijn procesontwerp en -verbetering, capaciteitsplanning, voorraadbeheer, productie of dienstverlening, inkoop en leveranciersbeheer, logistiek en facilitair beheer, en onderhoud en veiligheid. In de praktijk spelen informatiesystemen zoals ERP, MES en WMS een cruciale rol bij het vastleggen van data en het ondersteunen van besluitvorming.

Bedrijfsvoering vereist sturing, governance en toezicht met duidelijke doelstellingen, processen en verantwoordelijkheden. Het gaat om naleving van wet- en regelgeving, normen voor kwaliteit en milieu, en risicobeheersing. Kwaliteits- en milieumanagementsystemen (bijv. ISO 9001 en ISO 14001) dragen bij aan consistentie en audits.

Prestatie-indicatoren zoals levertijd, leverbetrouwbaarheid, OEE, voorraadomzet, defectpercentage en klanttevredenheid meten effectiviteit en efficiëntie. Methodieken als lean, Six Sigma en Kaizen worden ingezet voor continue verbetering.

Digitalisering en data-analyse versterken bedrijfsvoering door betere planning, realtime monitoring en automatisering. Daarnaast vormt bedrijfsvoering de brug tussen strategie en uitvoering: het ontwerp van het operating model, capaciteitsplanning en de veerkracht van de bedrijfsvoering bij verstoringen.