Bedarfsanalyse

Bedarfsanalyse bezeichnet einen systematischen Prozess zur Ermittlung, Dokumentation und Priorisierung von Bedürfnissen von Nutzern, Kunden oder anderen Stakeholdern. Ziel ist es, fundierte Grundlagen für Entscheidungen in Produktentwicklung, Strategie, Beschaffung oder Organisationsentwicklung zu liefern.

Typische Anwendungsbereiche sind Unternehmen, die Produkt- oder Servicebedarfe prüfen; IT-Projekte, die Systemanforderungen ermitteln; Bildungs- und Sozialprogramme, die Förder- und Weiterbildungsbedarf feststellen; sowie öffentliche Verwaltungen und Nonprofit-Organisationen, die Ressourcen planen.

Vorgehen: Ausgangslage klären, Stakeholder-Analyse durchführen, Erhebungsmethoden auswählen (Interviews, Fragebögen, Beobachtung, Dokumentenanalyse, Benchmarking), Daten erheben, Bedürfnisse identifizieren und priorisieren, Soll-Anforderungen ableiten, Validierung mit Stakeholdern sicherstellen und schließlich dokumentieren.

Typen und Methoden: Marktbedarfsanalyse untersucht die Nachfrage am Markt; interne Bedarfsanalyse fokussiert auf Kapazitäten, Ressourcen oder Lern- und Personalbedarf; Bildungs- oder Schulungsbedarfsanalysen prüfen Qualifikationslücken. Typische Ergebnisse sind Anforderungsdokumente, Use Cases, User Stories, Prioritäten, Kostenrahmen und Implementierungsoptionen.

Qualitätssicherung und Herausforderungen: Bedarfsanalyse sollte nachvollziehbar, valide und zuverlässig sein; Stakeholder-Beteiligung, klare Kriterien und Transparenz stärken die Aussagekraft. Risiken umfassen Subjektivität, unvollständige Daten und sich wandelnde Rahmenbedingungen.