Apparaatbeheer

Apparaatbeheer is het geheel van processen, beleidslijnen en technologieën waarmee organisaties apparaten die toegang hebben tot bedrijfsnetwerken en data kunnen beheren. Dit omvat meestal desktops en laptops, mobiele apparaten zoals smartphones en tablets, en IoT-apparaten die binnen de organisatie opereren. Het doel is een veilige, betrouwbare en efficiënte inzet en ondersteuning van apparatuur, met naleving van regelgeving en interne beleidsregels.

De belangrijkste activiteiten raken aan inventarisatie en lifecyclebeheer, provisioning en enrollment, configuratiebeheer en software- en patchmanagement. Daarnaast gaat het om policy-gebaseerde beveiliging en naleving, applicatie-distributie, en remote management zoals ondersteuning op afstand, remote wipe en data-bescherming. Het beheer van apparaten sluit vaak af op het gebied van toegangscontrole, encryptie en het waarborgen van data-integriteit bij verlies of diefstal.

Technisch wordt apparaatbeheer meestal gerealiseerd met MDM- of EMM- en steeds vaker UEM-platforms (Unified Endpoint Management). Deze systemen kunnen cloud-based of on-premises zijn en worden geïntegreerd met directory- en identiteitsbeheersystemen. Ze ondersteunen automatische enrollment (zero-touch), beleidsmodellen, softwaredeployments, patching en telemetrie met rapportage en alerts.

Governance- en organisatorische aspecten omvatten privacy, beveiligingsrisico’s, BYOD versus bedrijfsgebonden devices, kosten en total cost of ownership, interoperabiliteit tussen systemen en vendor lock-in. Ook naleving van interne regels en externe regelgeving is een kernelement. In de praktijk verdient apparaatbeheer aandacht in zowel IT-beheer als cybersecurity, en heeft het specifieke betekenis in industriële en IoT-omgevingen.