Anwendererfahrung
Anwendererfahrung, oft synonym mit dem englischen Begriff User Experience (UX), bezeichnet die Gesamtheit der Eindrücke, Reaktionen und Verhaltensweisen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, System oder einer Dienstleistung über deren gesamten Lebenszyklus. Sie umfasst sowohl funktionale Aspekte wie Nutzbarkeit und Leistungsfähigkeit als auch emotionale Dimensionen wie Zufriedenheit, Vertrauen und Freude.
Wesentliche Bestandteile der Anwendererfahrung sind Nutzbarkeit (Effektivität, Effizienz, Fehlerfreiheit), Zugänglichkeit, Ästhetik, Lernaufwand, Kontextabhängigkeit sowie die Qualität
Zur Messung der Anwendererfahrung werden verschiedene Methoden eingesetzt: usability-Tests, Beobachtung, Interviews, Umfragen und Metriken wie Effektivität,
Der Prozess der Anwendererfahrungsorientierten Gestaltung ist iterativ: Forschung, Konzeption, Prototyping, Evaluation und Feedback fließen kontinuierlich in
Eine gute Anwendererfahrung trägt zur Akzeptanz, Bindung und Effizienz eines Produkts bei und wirkt sich positiv