resultaatenspecificatie

Een resultaatenspecificatie is een document dat de gewenste resultaten, deliverables en uitkomsten van een project, programma of opdracht vastlegt. Het dient als basis voor verantwoording, toetsing en acceptatie en helpt bij de afstemming tussen opdrachtgever, opdrachtnemer en andere betrokkenen.

Inhoudelijk bevat een resultaatenspecificatie onder meer: doel en scope, te leveren producten en resultaten, prestatie-indicatoren en meetcriteria, functionele en niet-functionele eisen, acceptatiecriteria, planning en mijlpalen, interfaces en afhankelijkheden, randvoorwaarden, kwaliteitsnormen, governance en wijzigingsbeleid.

Voordelen zijn onder meer duidelijke verwachtingen, objectieve toetsing en een basis voor contractuele afspraken en evaluatie. De specificatie fungeert ook als referentie voor tests, kwaliteitscontrole en oplevering. In aanbestedings- of prestatiegerichte trajecten ondersteunt zij een duidelijke verantwoording van de behaalde resultaten en resulteert vaak in betere afstemming tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

Ontwikkeling gebeurt doorgaans vroeg in een project, via requirements- en stakeholdersessies, met SMART-doelen en traceerbare criteria. Daarna wordt het document gevalideerd en goedgekeurd en onderhouden via wijzigingsbeheer. Een goed uitgewerkte resultaatenspecificatie zorgt voor duidelijke criteria voor acceptatie en maakt evaluatie en verantwoording concreet.