productiekenmerken

Productkenmerken, ook wel gespeld als productiekenmerken, zijn de eigenschappen die een product beschrijven en onderscheiden. Ze geven aan wat het product doet, hoe het presteert, welke normen het naleeft en hoe het eruit ziet. Productkenmerken vormen de basis voor ontwikkeling, evaluatie en communicatie met klanten.

Ze kunnen worden onderverdeeld in functionele kenmerken (werking), technische specificaties (maten, gewicht, vermogen), esthetische kenmerken (ontwerp, kleur), kwaliteitskenmerken (betrouwbaarheid, duurzaamheid) en milieu- en veiligheidskenmerken (certificeringen, recycleerbaarheid, normen).

Het bepalen van kenmerken gebeurt op basis van markt- en klantbehoeften. Methoden zoals VOC, marktonderzoek en interne evaluatie leiden tot vereisten die in productspecificaties terechtkomen. Tools zoals Quality Function Deployment en het Kano-model helpen bij prioritering. De kenmerken worden vastgelegd in productbladen en datasheets.

Toepassingen: Ze sturen ontwikkeling en kosten, bepalen prijsstelling en positionering, en vormen de basis voor communicatie met klanten en regelgeving. Ze ondersteunen kwaliteitsmanagement en leveranciersselectie.

Voorbeelden: elektronica (processor snelheid, geheugen, energieverbruik); consumentengoederen (afmetingen, gewicht, compatibiliteit); voedingsmiddelen (ingrediënten, allergenen, voedingswaarden); diensten (service-niveaus, responstijd, beschikbaarheid).

Beheer vereist versiebeheer en consistente documentatie. Veranderingen moeten via alle kanalen bekend worden gemaakt om misverstanden en non-compliance te voorkomen.