procesdoorstroming

Procesdoorstroming is een term uit operationeel management die verwijst naar de snelheid en continuïteit waarmee een proces van begin tot eind verloopt, oftewel de hoeveelheid werk die per tijdseenheid wordt afgerond. Het begrip omvat doorgaans doorlooptijd, doorstroomsnelheid en gerelateerde indicatoren zoals Work in Progress (WIP).

In productie, logistiek en dienstverlening is procesdoorstroming van belang om verspilling en wachttijden te verminderen en de leveringssnelheid te verbeteren. Binnen Lean, Six Sigma en procesoptimalisatie staat de verbetering van flow centraal, gericht op het creëren van een efficiënte en betrouwbare organisatie.

Factoren die de procesdoorstroming beïnvloeden zijn onder meer de capaciteit per stap, wachttijden tussen stappen, variabiliteit in vraag en uitvoering, batching, kwaliteitsissues en afhankelijkheden tussen stappen. Ook de inrichting van de processtroom, de tooling en de informatievoorziening spelen een rol.

Metingen richten zich op doorlooptijd en throughput. Doorlooptijd is de tijd vanaf beginsignaal tot afronding; throughput is het aantal voltooide eenheden per tijdseenheid. Belangrijke gerelateerde begrippen zijn WIP, bottlenecks en capaciteit. Methoden zoals value stream mapping, Kanban en continue verbetering helpen om verspilling te verminderen en de flow te verbeteren.

Een voorbeeld: in een orderafhandelingsproces kan de doorlooptijd van aanvraag tot levering 3 dagen bedragen en de throughput 60 orders per dag. Door het in kaart brengen van de waardestroom met VSM en het instellen van Kanban-limieten kan WIP worden beperkt en de procesdoorstroming verbeteren.