nummerporteren

Nummerporteren, ook wel nummerportabiliteit genoemd, is het proces waarbij een telefoonnummer van de ene telecommunicatieprovider naar de andere wordt overgezet, zodat de gebruiker hetzelfde nummer kan behouden bij overstap. Het is van toepassing op zowel mobiele als vaste lijnen en is bedoeld om consumenten en bedrijven de vrijheid te geven te veranderen van aanbieder zonder hun nummer te verliezen.

Tijdens het proces neemt de nieuwe provider het initiatief tot porting. De klant verstrekt de huidige nummergegevens en een toestemming om te porteren, waarna de nieuwe provider contact opneemt met de huidige provider om de overzetting te regelen. Er wordt een geplande portdatum afgesproken waarop het nummer overgaat naar de nieuwe leverancier. In de regel wordt tijdens de portingsperiode de dienstverlening tijdelijk onderbroken, maar er wordt gestreefd naar zo min mogelijk downtime en duidelijke communicatie over de exacte tijdstippen.

Porteren kent doorgaans vaste tijdslijnen. Voor mobiele nummers ligt de portering vaak binnen een dag of enkele dagen; bij vaste lijnen kan de doorlooptijd langer zijn. De klant moet rekening houden met eventuele contractuele verplichtingen, lopende aanbetalingen of schulden bij de huidige aanbieder; bij sommige aanbiedingen of kortingsvormen kunnen speciale voorwaarden gelden. In veel rechtsgebieden is nummerportabiliteit gratis of tegen een beperkte kost, maar dit kan per aanbieder verschillen.

Niet alle nummers komen in aanmerking voor porting. Specifieke nummers zoals korte of zakelijke service-nummers en sommige speciale tariefnummers kunnen uitsluitingen kennen. Ook kan een porting worden geweigerd bij verlopen betalingen, technische beperkingen of wanneer de nummerregistratie onduidelijk is.

Kortom, nummerporteren stelt gebruikers in staat hun huidige telefoonnummer mee te nemen bij overstappen naar een andere provider, met duidelijke procedures, tijdslijnen en mogelijke uitzonderingen.