herstelprocedure

Een herstelprocedure is een vastgelegde reeks stappen die organisaties gebruiken om na een incident de operationele normaliteit zo snel mogelijk te herstellen. Incidenten kunnen hardware- en softwarestoringen, netwerkinbreuken, brand, waterschade of andere verstoringen omvatten. Het doel is om beschikbaarheid van kritieke diensten en data zo snel mogelijk te herstellen en herhaling te voorkomen.

Herstelprocedures maken deel uit van bredere bedrijfscontinuïteitsplanning en IT-beveiligingsbeleid. Ze sturen de reactie en het herstelproces, met aandacht voor herstelpunten (RPO) en hersteltijden (RTO), afhankelijk van de kritieke aard van systemen en data.

Een herstelprocedure omvat doorgaans: classificatie van systemen op basis van kritisch belang; risicobeoordeling en impactanalyse; vaststellen van herstelstrategieën zoals back-ups, redundantie en failover; procedures voor incidentrespons, communicatie, en herstelwerkzaamheden; rolverdeling en autorisaties; en documentatie van stap-voor-stap herstelinstructies.

De implementatie vereist vastlegging in een plan, training van medewerkers, en regelmatige tests en oefenen. Resultaten worden geëvalueerd via audits, tests en actualisatie van de procedures.

Internationale normen zoals ISO 22301 en relevante richtlijnen in ICT helpen bij kader en toetsing.

Een goed uitgevoerde herstelprocedure verhoogt de veerkracht van de organisatie.