foutbeheersing

Foutbeheersing is een systematisch proces om fouten en afwijkingen in producten, processen en systemen te voorkomen, te detecteren en te corrigeren. Het doel is betrouwbaarheid, veiligheid en kwaliteit te waarborgen en de impact van fouten te beperken. Het begrip wordt toegepast in uiteenlopende sectoren zoals productie, softwareontwikkeling, transport, gezondheidszorg en infrastructuur.

Kernonderdelen zijn foutpreventie, foutdetectie en containment, foutherstel en correctieve maatregelen, en continue verbetering. Foutpreventie omvat ontwerpkeuzes en procescontroles die fouten voorkomen. Foutdetectie en -registratie richten zich op testen, monitoring en kwaliteitscontrole, met vastlegging van fouten. Foutcontainment beperkt de impact als een fout optreedt. Foutherstel omvat snelle herstelwerkzaamheden, patches en terugkeer naar de normale toestand, gevolgd door oorzaakanalyse en corrigerende acties.

Methoden en technieken omvatten onder meer FMEA, RCA en CAPA, audits en evaluatieprocessen, en redundantie- en herstelplanning. In IT en software wordt foutbeheersing verder ondersteund door incident- en change management, logging en monitoring, en rollback- of failoverstrategieën. Het proces wordt vaak ingebed in kwaliteitsmanagement en kan voldoen aan normen zoals ISO 9001 en, afhankelijk van sector, ISO 26262 of andere veiligheidsstandaarden.

Voordelen zijn verhoogde betrouwbaarheid, kortere downtime en betere veiligheid. Uitdagingen omvatten tijdige detectie, dataverzameling en kosten-risicoafweging. Succes vereist ondersteuning van het management, een lerende cultuur en duidelijke procedures voor rapportage en doorvoering van verbetermaatregelen.