consumentengedragsonderzoek

Consumentengedragsonderzoek is het wetenschappelijke veld dat onderzoekt hoe consumenten en groepen beslissen over de aanschaf, het gebruik en de evaluatie van producten, diensten en ervaringen. Het richt zich op wat mensen motiveert, welke factoren beslissingen beïnvloeden en hoe attitudes, normen en contextuele omstandigheden veranderen. Het veld integreert inzichten uit psychologie, sociologie, antropologie en economie en bestudeert zowel individuele als sociale keuzepatronen.

Onderzoekers gebruiken zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden, zoals surveys, experimenten, observatie en paneldata, plus diepte-interviews en focusgroepen. In sommige gevallen worden neurowetenschappelijke technieken toegepast om aandacht en emotionele verwerking te meten.

Belangrijke benaderingen zijn theorieën die attitude en gedrag verbinden, zoals Theory of Reasoned Action en Theory of Planned Behavior, en koopbeslissingsmodellen. Economische perspectieven zoals bounded rationality en prospect theory helpen bij het begrijpen van risicoperceptie en voorkeuren.

Toepassingen zijn onder meer marketingstrategie, marktsegmentatie, product- en prijsontwikkeling, en communicatie. Ook beleid en consumentenbescherming kunnen profiteren van inzichten uit consumentengedragsonderzoek, met aandacht voor privacy en verantwoorde beïnvloeding. Het veld levert zo input voor bedrijfsbeslissingen, maatschappelijke vraagstukken zoals duurzaamheid en de digitale economie, en draagt bij aan een beter begrip van menselijke besluitvorming in commerciële contexten.