consumentengedrag
Consumentengedrag is de studie van hoe individuen, huishoudens en organisaties kiezen, kopen, gebruiken en afdanken van producten en diensten. Het onderzoekt de cognitieve processen en emoties die aan beslissingen ten grondslag liggen en integreert kennis uit psychologie, sociologie, antropologie en economie.
Factoren die consumentengedrag beïnvloeden omvatten culturele waarden, sociale invloed (familie, vrienden, opinieleiders), sociale klasse en referentiegroepen;
Een vaak gebruikt raamwerk is het koopbeslissingsproces: behoefteherkenning, informatie zoeken, evaluatie van alternatieven, aankoopbeslissing en post-aankoopgedrag.
Onderzoeksbenaderingen omvatten enquêtes, experimenten, observaties en analysemethoden zoals paneldata en gedragsanalyse. Marktsegmentatie, productontwikkeling, prijsstelling en communicatie
Met digitalisering en globalisering verschuiven koopgedragpatronen snel; culturele diversiteit vereist aanpassingen in marketingstrategieën; privacy en ethiek