koopgedragpatronen
Koopgedragpatronen beschrijven hoe consumenten in de loop der tijd aankopen doen, welke merken en producten zij kiezen, en hoe hun voorkeuren en aankoopfrequenties veranderen. Ze vormen een cruciale indicatie van consumentengedrag en worden gebruikt om koopgedrag te voorspellen en af te stemmen op behoeften.
Patronen ontstaan uit een samenspel van motivaties, behoeften, percepties en ervaringen, en worden beïnvloed door cultuur,
Typen koopgedragpatronen omvatten routineaankopen, waarbij consumenten regelmatig hetzelfde product kiezen; impulsieve aankopen die ontstaan door prikkels
Het besluitvormingsproces bestaat doorgaans uit vijf fasen: behoefteherkenning, informatie zoeken, evaluatie van alternatieven, aankoopbeslissing en post-aankoop
Voor de analyse van koopgedragpatronen worden methoden zoals enquêtes, transactiedata, web- of app-gedrag, klantenvragen en loyaliteitsprogramma-gegevens