basisproces

Basisproces is een term die in de Nederlandse bedrijfs- en administratieve context wordt gebruikt om de kernvolgorde van activiteiten aan te duiden die samen het belangrijkste doel van een proces realiseren. Het vertegenwoordigt de essentiële reeks stappen die betrouwbaar moeten worden uitgevoerd, waarbij uitzonderingen als aparte varianten worden behandeld. Het basisproces onderscheidt zich van ondersteunende processen en projectgerelateerde activiteiten.

Een basisproces kenmerkt zich door stabiliteit, herhaalbaarheid en voorspelbare resultaten. Het heeft duidelijk gedefinieerde input en output, aangewezen betrokkenen en concrete prestatie-indicatoren. Het is ontworpen om waarde te leveren met minimale variatie en fungeert als de ruggengraat van een workflow. Wijzigingen worden beheerd via formele wijzigingscontrole en versiebeheer.

In procesmodellering wordt het basisproces vaak beschreven als het kernelement van een proces, soms vastgelegd in een beknopte stroomdiagram of handleiding. Interfaces met andere processen worden gedefinieerd, met duidelijke overgangen en gegevensvereisten.

Voorbeelden zijn het basisproces van orderafhandeling, dat doorgaans bestaat uit ontvangst van de bestelling, verificatie, facturering en fulfilment; of het basisproces van klantenservice, met intake van verzoek, beoordeling, oplossing en nazorg.

Het beheer van een basisproces omvat eigenaar- en verantwoordingsrollen, prestatiemeetpunten, periodieke evaluatie en afstemming op organisatiedoelstellingen. Varianten, uitzonderingen en verbeterinitiatieven worden behandeld als subprocessen of afwijkingen, niet als onderdeel van de kernvolgorde.