Home

annuleringsregels

Annuleringsregels zijn contractuele bepalingen die aangeven onder welke voorwaarden een boeking of overeenkomst kan worden geannuleerd, welke termijn(en) van toepassing zijn en welke kosten of restituties gelden. Ze vormen een onderdeel van de voorwaarden of het contract tussen aanbieder en consument en kunnen per sector sterk variëren.

In de praktijk komen annuleringsregels vooral voor bij reizen, accommodatie, evenementen en online diensten. Ze bepalen

Wat betreft financiële afwikkeling worden terugbetalingen meestal gedaan volgens de betaalwijze die is gebruikt bij de

Juridisch gezien passen annuleringsregels meestal in het kader van consumentenrechten en afstandsverkopen. In de EU bestaan

vaak
of
annuleren
gratis
mogelijk
is
binnen
een
bepaalde
termijn,
hoeveel
kosten
bij
annulering
in
rekening
worden
gebracht
en
of
delen
van
de
betaling
niet
kunnen
worden
terugbetaald
(niet-restitueerbare
tarieven,
aanbetaling
of
opslag).
Ook
staat
erin
hoe
een
annulering
moet
worden
aangevraagd
en
welke
bewijsstukken
nodig
zijn.
aankoop
en
binnen
een
afgesproken
termijn.
Bij
tijdig
annuleren
leveren
aanbieders
vaak
gedeeltelijke
restitutie
of
winkeltegoed
op;
bij
late
annulering
of
niet-naleving
van
de
voorwaarden
kan
geen
restitutie
of
een
hogere
kostenvergoeding
gelden.
rechten
zoals
het
herroepingsrecht
bij
veel
online
aankopen
(14
dagen),
maar
er
bestaan
veel
uitzonderingen.
Nederlandse
wetgeving
vereist
duidelijke,
redelijke
en
transparante
voorwaarden
en
verbiedt
onredelijke
bedingen.
Bij
geschillen
kunnen
consumenten
terecht
bij
de
aanbieder,
een
onafhankelijke
geschillencommissie
of
de
Autoriteit
Consumenten
en
Markt
(ACM).