adviescentra
Adviescentra zijn organisaties die onafhankelijke informatie, advies en ondersteuning bieden aan particulieren en organisaties over uiteenlopende onderwerpen zoals consumentenrecht, juridische procedures, financiën, wonen, werk en sociale voorzieningen. Ze hebben als doel mensen te helpen bij het begrijpen van regelgeving, het vinden van passende hulp en het maken van weloverwogen keuzes. De meeste centra bieden gratis of betaalbaar consultaties en werken onafhankelijk van specifieke leveranciers of commerciële belangen.
Dienstverlening omvat vaak: intake en behoeftespeiling, informatieverstrekking, hulp bij het kiezen van stappen, het doen van
Typen adviescentra variëren van publiek gefinancierde gemeentelijke informatiepunten tot particuliere of maatschappelijke organisaties die zich richten
Organisatie en financiering: adviescentra zijn meestal gesubsidieerd door lokale of nationale overheden, via gemeenten of ministeries,
Toegang en bereik: cliënten kunnen meestal kiezen voor inloop, afspraak of telefonische/online gesprekken. Informatie wordt beschikbaar
Effect en evaluatie: succesindicatoren zijn onder meer klanttevredenheid, weerkerende bezoeken, aantallen doorverwijzingen en de mate waarin