aanbiedingsfunctie

Een aanbiedingsfunctie is in het bedrijfsleven de functie of het proces dat verantwoordelijk is voor het creëren, presenteren en beheren van commerciële aanbiedingen aan klanten. De aanbiedingsfunctie maakt doorgaans deel uit van verkoop, marketing en inkoopprocessen en kan zowel handmatige als geautomatiseerde activiteiten omvatten.

Tot de kernactiviteiten behoren het verzamelen van klantbehoeften, het configureren van producten of diensten, het berekenen van prijzen en kortingen, het opstellen van de aanbieding met voorwaarden, levertijden en betalingscondities, en het vastleggen van de geldigheidsduur van het aanbod.

Het proces omvat vaak een ontvangst van een offerte-aanvraag van de klant, het opstellen van een voorstel, interne goedkeuringsstromen, verzending naar de klant en opvolging. Bij acceptatie kan de aanbieding worden omgezet in een order of contract.

Technische ondersteuning komt van CRM- en ERP-systemen en CPQ (Configure-Price-Quote) tooling die prijsregels, productconfiguraties en marginbewaking automatiseren. De aanbiedingsfunctie kan ook bestaan uit het uitbrengen van bundels en tijdelijke promoties.

Juridisch en commercieel is het belangrijk dat een aanbieding duidelijk en volledig is. In tegenstelling tot een uitnodiging om te bieden moeten de voorwaarden, prijzen, leverings- en betalingscondities ondubbelzinnig zijn. Een aanvaarding creëert doorgaans een bindende overeenkomst.

Prestaties van de aanbiedingsfunctie worden gemeten met metrics zoals de winratio van aanbiedingen, gemiddelde waarde van offertes, doorlooptijd van aanvraag tot aanbieding, en de conversieratio van offertes naar orders. Belangrijke onderwerpen zijn prijsstelling, kortingsbeleid en governance.