Unternehmenssupport
Unternehmenssupport bezeichnet die Gesamtheit der internen Unterstützungsfunktionen eines Unternehmens, die die eigentlichen Kernprozesse ermöglichen und optimieren. Typischerweise wird es durch zentrale Serviceeinheiten realisiert, oft in Form von Shared Service Centers oder internen Dienstleistungsportalen.
Zu den typischen Leistungsbereichen gehören IT-Support und Infrastruktur, Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen, Beschaffung, Rechts- und Compliance,
Organisatorische Modelle reichen von vollständiger Zentralisierung über dezentralisierte Strukturen bis hin zu Hybridformen. Zentralisierung erfolgt oft
Zu den Vorteilen zählen Kostenreduktion, bessere Prozessqualität, Skalierbarkeit und konsistente Abläufe. Herausforderungen sind komplexe Schnittstellen, Change-Management,
Technologie unterstützt den Unternehmenssupport durch Automatisierung, IT-Service-Management (ITSM), cloudbasierte Dienste und Datenanalyse. Standards wie ITIL oder