Treueprogramm
Treueprogramm, auch Kundenbindungsprogramm genannt, ist ein Marketinginstrument, das Unternehmen einsetzen, um Wiederholungskäufe zu belohnen und Kunden langfristig zu gewinnen. Typische Merkmale sind das Sammeln von Vorteilen wie Punkten, Stempeln oder Status bei Käufen oder Interaktionen sowie die Möglichkeit, diese Vorteile gegen Rabatte, Produkte oder Dienstleistungen einzulösen.
Formen: Es gibt verschiedene Typen, darunter Punkteprogramme, Stempelkarten, Mehrstufen- oder Tiered-Programme, Cashback- oder Rückvergütungsprogramme sowie Partner-
Funktionsweise: Digitale Karten oder Apps ermöglichen das automatische Sammeln und Anzeigen des Punktestands. Programme setzen oft
Nutzen und Auswirkungen: Für Verbraucher bieten Treueprogramme Rabatte, exklusive Angebote und eine bessere Einkaufserfahrung. In der
Kritik: Kritiker verweisen auf mögliche Datensammlung und Privatsphäre, Komplexität der Programme, fragwürdige Wirksamkeit bei vielen Anmeldungen,
Verbreitung in Deutschland: Treueprogramme sind im Einzelhandel, E-Commerce, der Gastronomie und im Dienstleistungssektor weit verbreitet. Beispiele