Prozesstransparenz

Prozesstransparenz ist der Grad, in dem Abläufe, Rollen, Entscheidungswege, Datenflüsse und Leistungskennzahlen eines Prozesses für relevante Stakeholder sichtbar, nachvollziehbar und prüfbar sind. Sie gilt für interne Prozesse wie Produktion oder Kundendienst ebenso wie für Lieferketten und IT-Betrieb.

Sie dient Governance, Compliance und Prozessverbesserung, indem sie Transparenz über Abläufe, Abhängigkeiten und Ressourcen schafft. Transparente Prozesse erleichtern Audits, ermöglichen Benchmarking und unterstützen fundierte Entscheidungen sowie eine schnellere Fehlererkennung und Onboarding.

Auf technischer Ebene erreicht man Prozesstransparenz durch Prozessmodellierung (z. B. BPMN), Prozessmining, Dashboards, Audit-Trails und standardisierte Schnittstellen. Wichtige Datenquellen sind Event-Logs, Transaktionsdaten und Prozessdokumentationen. Offenlegung erfolgt barrierefrei für berechtigte Nutzer, unter Wahrung von Datenschutz und Sicherheit.

Zu den Vorteilen gehören Effizienzsteigerungen, geringere Durchlaufzeiten, verbesserte Compliance und besseres Risikomanagement. Herausforderungen sind unvollständige Daten, Informationsüberfluss, Datenschutz- und Sicherheitsaspekte sowie Kosten für Tools, Governance-Strukturen und Schulungen. Eine klare Verantwortlichkeit und Standards sind zentral für nachhaltige Transparenz.