Prozessinfrastruktur
Prozessinfrastruktur bezeichnet die Gesamtheit der Strukturen und Ressourcen, die die Planung, Ausführung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen ermöglichen. Sie umfasst organisatorische, informationstechnische und technische Ebenen und dient als Rahmen für Prozessmodelle, Governance, Datenflüsse und Integrationen.
Zu den zentralen Bausteinen gehören Prozessarchitektur und -modelle (z. B. BPMN, Wertstromanalyse), IT-Systeme (ERP, MES, CRM,
Funktionen der Prozessinfrastruktur sind Ausführung und Orchestrierung von Prozessen, Monitoring und Analytics (KPIs, Dashboards) sowie kontinuierliche
Anwendungsbeispiele finden sich in Produktion und Logistik (Auftragseingang, Materialfluss, Nachverfolgung) sowie in Dienstleistungen (Kundendienst, Vertragsmanagement, Compliance-Prozesse).
Im Kontext von Business Process Management und digitaler Transformation ist die Prozessinfrastruktur zentral für Effizienz, Flexibilität,