Promotiepraktijken

Promotiepraktijken verwijzen naar de methoden die bedrijven gebruiken om producten of diensten onder de aandacht te brengen en aankopen te stimuleren. Daartoe behoren reclamecampagnes, prijsacties zoals kortingen en bundelaanbiedingen, loyaliteits- en beloningsprogramma’s, verpakkingscommunicatie en merkaanduidingen, sponsoring, influencer-marketing en productplaatsing, proefmonsters, promotionele coupons en promoties op het verkooppunt in winkels en online.

De uitvoering van promotiepraktijken valt onder zowel Europese als nationale regelgeving ter bescherming van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken. In de EU zijn regels gebaseerd op de Richtlijn oneerlijke commerciële praktijken (UCPD) en de consumentenwetgeving. In Nederland wordt toezicht gehouden door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Reclame Code Commissie. De Nederlandse Reclame Code (NRC) en het werk van de Stichting Reclame Code bieden gedragsregels voor reclame en marketing, met klachtenlijnen en sancties bij schendingen.

Belangrijke aandachtspunten zijn het voorkomen van misleiding en agressieve verkooptechnieken, zoals onduidelijke prijsvergelijkingen, verborgen kosten, valse gezondheidsclaims en misleidende reclame richting kwetsbare groepen. Daarnaast spelen privacy en gegevensbescherming een rol bij online targeting en personalisatie, met naleving van de AVG/GDPR en gerelateerde regels.

Bedrijven nemen doorgaans compliance-maatregelen op om promotiepraktijken te beheren, waaronder duidelijke advertentieteksten, expliciete vermeldingen bij influencer-sponsoring, transparante voorwaarden bij wedstrijden en kortingsacties, en training van medewerkers in ethische marketing. Consumenten en consumentenorganisaties kunnen klachten indienen bij ACM of de Reclame Code Commissie.