Procesvisualisatie

Procesvisualisatie is het systematisch weergeven van bedrijfsprocessen in diagrammen en visuele modellen om activiteiten, rollen, informatiestromen en tijdsverloop inzichtelijk te maken.

Veelgebruikte methoden zijn proceskaarten, flowcharts, BPMN-diagrammen en value stream mapping. Swimlane-diagrammen tonen de verantwoordelijkheden per afdeling of rol. Bij proces mining worden automatisch uit informatiesystemen afgeleide event logs geanalyseerd om het feitelijke proces te reconstrueren. Modellering kan zowel het huidige proces (as-is) als het gewenste toekomstige ontwerp (to-be) weergeven. Visuele notaties, kleuren en iconen helpen bij snelle interpretatie en communicatie.

Toepassingsgebieden omvatten productie, logistiek, zorg, softwareontwikkeling en dienstverlening. De aanpak helpt bij het identificeren van knelpunten, redundantie en variatie, en ondersteunt beslissingen over standaardisatie, automatisering en investering.

Een standaardaanpak omvat afbakening van de scope, verzamelen en valideren van data, modelleren van de as-is toestand, valideren met belanghebbenden, ontwerpen van de to-be toestand, implementeren van veranderingen en monitoren met prestatie-indicatoren zoals doorlooptijd, cyclustijd, throughput en foutpercentages.

Beperkingen zijn onder meer de behoefte aan goede data, het risico van overfitting aan een momentopname en de vereiste van organisatiebrede betrokkenheid om veranderingen te doen slagen. Procesvisualisatie is daarom vooral effectief wanneer professionals continu reviseren en onderhouden van de modellen.