Passagiersinformatiesystemen

Passagiersinformatiesystemen (PIS) zijn informatiesystemen die reizigers in het openbaar vervoer voorzien van actuele en geplande reisinformatie. Ze worden gebruikt op stations, haltes en in voertuigen en leveren informatie via digitale borden, luidsprekers, mobiele apps, websites en andere communicatiekanalen. Het doel is reizigers te helpen bij planning, het volgen van vertrektijden en het tijdig waarschuwen voor verstoringen.

Een PIS combineert gegevens uit dienstregelingen, real-time statusupdates (vertragingen, omleidingen) en incidentmeldingen met operationele data uit meldkamers en voertuiginformatiesystemen. De systemen verwerken en verspreiden deze informatie via meerdere kanalen. Veel PIS maken gebruik van open normen en data-formaten zoals GTFS, GTFS-RealTime of SIRI om interoperabiliteit tussen operatoren en leveranciers te waarborgen. Toegankelijkheid en meertalige ondersteuning spelen vaak een belangrijke rol.

Belangrijkste functies zijn real-time vertrektijden en aankomsttijden, platform- en routetips, en waarschuwingen bij verstoringen. PIS helpen reizigers bij het vinden van de juiste perrons of verbindingen en geven verwachte wachttijden. Sommige systemen leveren ook reisadviezen bij drukte of incidenten en bieden multimodale koppelingen naar andere vervoersmiddelen.

Implementatie vereist integratie met back-end systemen zoals planning en dienstregelingbeheer, reizigersinformatiediensten en ticketing, evenals systemen in voertuigen en op stations. Belangrijke aandachtspunten zijn beschikbaarheid, schaalbaarheid en datakwaliteit, terwijl latency en nauwkeurigheid cruciaal blijven. Ook privacy en beveiliging moeten worden geborgd bij dataverzameling en distributie.

Toekomstige ontwikkelingen richten zich op multimodale informatie, personalisatie via mobiele apps, push-notificaties en open data voor derden. Met grotere real-time datasets en slimme analyse kunnen PIS voorspellende informatie leveren en reizigers gerichtere opties bieden, terwijl interoperabiliteit tussen netwerken toeneemt.