Mediationorganisaties

Mediationorganisaties zijn instellingen die bemiddeling stimuleren en/of bemiddelingsdiensten leveren. Ze kunnen functioneren als onafhankelijke mediationcentra, als beroepsverenigingen of als netwerken van mediators. Het doel is om conflicten buiten de rechter om op te lossen, vaak met de waarborg van vertrouwelijkheid, vrijwilligheid, neutraliteit en onpartijdigheid.

De werkzaamheden van mediationorganisaties omvatten meestal zowel directe bemiddeling als ondersteunende activiteiten. Ze bieden bemiddeling aan voor diverse typen geschillen, zoals familie- en relatieconflicten, arbeidssituaties, civiele en commerciële geschillen, en buurt- of consumentenconflicten. Daarnaast verzorgen ze intake, organisatie van sessies en verslaglegging, en leveren zij vaak een pool van gecertificeerde mediators. Daarnaast spelen ze een rol in opleiding en kwaliteit: training en certificering van mediators, supervisie, kwaliteitsbewaking en het bijhouden van een mediatorregister of netwerk.

Kwaliteit en governance staan centraal in mediationorganisaties. Zij hanteren ethische codes, vereisten voor competentie en waakzaamheid ten aanzien van vertrouwelijkheid en onpartijdigheid. Veel organisaties bieden voortdurende professionele ontwikkeling, toezicht op praktijkvoering en een klachten- en geschillenregeling over de bemiddelaars. Accrediteringsnormen en onafhankelijke toetsing dragen bij aan de geloofwaardigheid en transparantie van de beroepsgroep.

Relatie met bredere samenleving en rechtssystemen is eveneens belangrijk. Mediationorganisaties werken vaak samen met rechtbanken, overheden en bedrijfsleven om mediation als toegang tot justitie te bevorderen. Zij spelen een rol in beleid, onderzoek en publieksvoorlichting, en volgen ontwikkelingen zoals digitale of online mediation en grensoverschrijdende procedures.