Marktplatzfunktionen

Marktplatzfunktionen bezeichnen die technischen und organisatorischen Mittel eines Marktplatzes, die Angebot und Nachfrage zusammenbringen. Ziel ist es, Transparenz, Sicherheit und Effizienz im Handel zu ermöglichen und ein vertrauenswürdiges Umfeld für Käufer und Verkäufer zu schaffen.

Zu den zentralen Funktionen gehört der Produktkatalog mit Produktseiten, Bildern, Beschreibungen und Varianten, ergänzt durch Suchfunktionen, Kategorien und Filter, die eine gezielte Navigation ermöglichen. Preisgestaltung kann festgelegte Preise, Auktionen, Rabatte oder zeitlich begrenzte Aktionen umfassen. Der Einkauf erfolgt über einen Warenkorb und eine sichere Checkout-Prozesse inklusive Zahlungsabwicklung mit Zahlungsdienstleistern oder Wallets, gefolgt von Versand- und Tracking-Optionen.

Die Auftrags- und Logistikverwaltung deckt Bestellstatus, Stornierungen, Rückgaben und Reklamationen ab sowie die Anbindung an Fulfillment- oder Logistikdienstleister. Bewertungen und Rezensionen von Produkten und Verkäufern fördern Vertrauen, während Moderation, Betrugserkennung und Compliance-Mechanismen Betrugsschutz und Rechtskonformität sicherstellen.

Für Verkäufer bieten Marktplätze Funktionen wie Konto- und Shop-Erstellung, Produktmanagement, Preis- und Angebotsmanagement, Umsatz- und Leistungsberichte sowie Kommunikationstools mit Kunden. Kundenservice-Optionen unterstützen Anfragen, Konfliktlösungen und Support.

Zusätzliche Aspekte umfassen Integrationen und Schnittstellen (APIs, Webhooks) zur Anbindung an ERP oder CRM-Systeme, Datenanalyse und Reporting, sowie verschiedene Marktplatztypen wie B2C, C2C oder B2B sowie horizontale und vertikale Marktplätze. Die Ausprägung der Funktionen variiert je nach Geschäftsmodell, Regulierung und Branchenspezifika.