Leistungskenngrößen

Leistungskenngrößen sind quantitative Größen, die die Leistungsfähigkeit eines Systems, Prozesses oder einer Organisation beschreiben. Sie dienen dazu, Effizienz, Effektivität, Qualität und Zielerreichung messbar zu machen und Entwicklungen zu überwachen. In der Praxis fallen Leistungskenngrößen oft unter den Begriff KPI (Key Performance Indicator), wobei sie strategische Ziele widerspiegeln, messbar, vergleichbar und zeitgebunden sein sollten.

Merkmale der Leistungskenngrößen sind eine klare Operationalisierung, Verlässlichkeit der Messung, Transparenz der Berechnung, Relevanz für Entscheidungen sowie die Möglichkeit zur Vergleichbarkeit über Zeit oder Einheiten. Sie helfen, Leistungen zu bewerten, zu steuern und Verbesserungen abzuleiten.

Anwendungsgebiete umfassen Produktion und Manufacturing (Durchsatz, Ausschussrate, Zykluszeit, Overall Equipment Effectiveness), Energie und Versorgung (Energieverbrauch pro Einheit, Wirkungsgrad, PUE), Informationstechnologie (Verfügbarkeit/Uptime, Reaktionszeit, Incident-Rate), Logistik (Lieferpünktlichkeit, Lagerumschlag, Füllgrad) und Finanzen (Rentabilität, EBITDA-Marge, Kapitalumschlag).

Der Einsatz folgt typischerweise dem Prozess der Zielableitung aus der Strategie, der Auswahl relevanter Kennzahlen, der Datenerhebung, Berechnung und Normalisierung, Benchmarking, Zielsetzung sowie dem Monitoring über Dashboards und regelmäßigen Reviews.

Limitierungen ergeben sich aus möglicher Fokussierung auf Kennzahlen statt auf echten Werten, der Abhängigkeit von Datenqualität und der Gefahr von Fehlinterpretationen, wenn der Kontext nicht berücksichtigt wird. Leistungskenngrößen bleiben daher ein Instrument, das sorgfältig geplant und kontinuierlich validiert werden muss.