Kundenstandorte
Kundenstandorte bezeichnet in der Betriebswirtschaft die physischen oder organisatorischen Standorte, an denen ein Kunde Geschäftsbeziehungen pflegt. Typische Beispiele sind Rechnungs- oder Lieferadressen, Niederlassungen, Filialen, Projektstandorte sowie Servicestellen. In vielen Systemen werden diese Standorte als zentrale Stammdaten geführt und dem jeweiligen Kundenkonto eindeutig zugeordnet.
Sie dienen als Basis für operative Prozesse und Analysen. In CRM-, ERP- und Logistiksystemen wird festgelegt,
Das Management von Kundenstandorten erfordert hochwertige Stammdaten. Wichtige Aufgaben sind Adressstandardisierung, Dublettenerkennung, Geokodierung und regelmäßige Pflege,
Beispiele der Praxis umfassen Hersteller mit mehreren Vertriebs- oder Serviceniederlassungen, Handelsunternehmen mit Filialen, Dienstleister mit Kundensitzen
Herausforderungen sind Adressänderungen, Mehrfachstandorte pro Kunde, internationale Adressformate und die Harmonisierung der Standortdaten über verschiedene Systeme