Kundengeschäfte
Kundengeschäfte bezeichnet alle wirtschaftlichen Transaktionen, in denen ein Kunde eine Rolle spielt, einschließlich der Verträge über Lieferungen von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen sowie der dazugehörigen Zahlungsströme. Sie bilden den Kern der Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden und können sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich auftreten.
Zu den wesentlichen Bestandteilen von Kundengeschäften gehören Angebot, Auftrag, Lieferung oder Leistung, Abnahme, Rechnungstellung und Zahlung.
Der rechtliche Rahmen umfasst Vertragsrecht, Handelsrecht, allgemeine Geschäftsbedingungen, Verbraucherschutzregelungen im Falle von Endverbrauchern sowie datenschutzrechtliche Vorgaben.
Kundengeschäfte sind bedeutend für Umsatz, Kundenbindung und langfristige Marktfähigkeit eines Unternehmens. Wesentliche Kennzahlen umfassen Umsatz aus