Ketenprestaties

Ketenprestaties verwijst naar de prestaties van een toeleveringsketen: de mate waarin de keten tijdig en kostenefficiënt levert, aan klantverwachtingen voldoet en zich aanpast aan veranderingen. Het omvat alle activiteiten van inkoop en productie tot distributie en levering aan eindklanten, inclusief planning, uitvoering en monitoring.

Belangrijke dimensies zijn operationele efficiëntie, leveringsbetrouwbaarheid, flexibiliteit en veerkracht, en duurzaamheid. Operationele efficiëntie gaat over kosten per eenheid, voorraden en doorlooptijd. Leveringsbetrouwbaarheid meet factoren zoals on-time delivery en fill rate, en soms OTIF (on-time-in-full). Flexibiliteit en veerkracht betreffen het vermogen om snel te reageren op vraagveranderingen of verstoringen en om herstelmogelijkheden te waarborgen. Duurzaamheid beoordeelt milieubelasting, CO2- en watervoetafdruk, circulariteit en ethische sourcing.

Veelgebruikte KPI’s zijn levertijden, leveringsbetrouwbaarheid, OTIF, order fill rate, doorlooptijd, cycle time, voorraadomzet, safety stock, total cost to serve en service level. Data voor ketenprestaties komen uit ERP-, WMS- en TMS-systemen, aangevuld met leveranciers- en klantgegevens. De prestaties worden gemeten via dashboards en gebenchmarked ten opzichte van interne doelen en externe referenties.

Invloedrijke factoren zijn onder meer vraagvariatie, leveranciersbetrouwbaarheid, transportcapaciteit, informatie-uitwisseling en systeemintegratie, evenals samenwerking binnen de keten. Uitdagingen zijn data kwaliteit, data delen tussen partners, governance en afwegingen tussen kosten en dienstverlening.

Verbeteringsaanpakken omvatten Lean, Six Sigma, Just-in-Time, vendor managed inventory en scenarioplanning. Digitalisering, voorspellende analyse en AI kunnen de besluitvorming en doorvoer verbeteren. Goed governance maakt SCM en inkoop verantwoordelijkheden helder en koppelt KPI’s aan besluitvorming en beloning.