Kernactiviteiten

Kernactiviteiten zijn de belangrijkste processen en activiteiten die een organisatie moet uitvoeren om haar waardepropositie te creëren, leveren aan klanten en inkomsten te genereren. Deze activiteiten vormen de kern van het bedrijfsmodel en onderscheiden de organisatie van concurrenten.

In veel modellen, zoals het Business Model Canvas, verwijst de term naar de activiteiten die cruciaal zijn voor de werking van het bedrijf. Kernactiviteiten kunnen productie en operationele processen omvatten, maar ook probleemoplossing, platformonderhoud of netwerkactiviteiten, afhankelijk van het type onderneming.

Het identificeren van kernactiviteiten gebeurt door de waardestroom te bepalen: welke taken maken de waardepropositie mogelijk, welke activiteiten zijn nodig voor levering aan klanten, en welke activiteiten dragen direct bij aan differentiatie en kostenbeheersing.

Strategisch gezien richten organisaties hun middelen op deze kernactiviteiten en koppelen zij non-core activiteiten aan outsourcing of partnerschappen. Het doel is focus, schaalbaarheid en consistente kwaliteit, terwijl innovatie en risicobeheersing in deze activiteiten centraal blijven.

Voorbeelden variëren per sector: in productie zijn dat vaak productie, kwaliteitscontrole en logistiek; in softwarebedrijven zijn het ontwikkeling, testing en onderhoud; in platformbedrijven gaat het om platformbeheer en het bouwen van het partnernetwerk.

Beheer van kernactiviteiten omvat het meten van prestaties met relevante KPI's, zoals levertijd, kostprijs en klanttevredenheid, en het voortdurend verbeteren van processen door methoden als lean of Six Sigma.