Interactieniveau

Interactieniveau is een term die in verschillende vakgebieden wordt gebruikt om de mate van interactie tussen actoren, systemen of componenten te beschrijven. Het geeft aan hoe intensief, snel en bidirectioneel de uitwisseling is, en hoe betrokken partijen op elkaar reageren. Het begrip kan variëren van laag interactieniveau, waarin systemen grotendeels autonoom handelen met weinig gebruikersinbreng, tot hoog interactieniveau, waarin gebruikers frequent en direct betrokken zijn en veel communicatie plaatsvindt.

Dimensies die het interactieniveau beïnvloeden omvatten onder meer de frequentie van interactie, de immediaciteit of snelheid van feedback, de wederkerigheid (reciprocaliteit) en de complexiteit van de onderlinge afhankelijkheden. Ook kan de mate van controle en autonomie meegenomen worden, evenals de variatie in kanalen (schriftelijk, gesproken, visueel) die betrokken zijn bij de interactie. Metingen kunnen bestaan uit het aantal interacties, responstijden, het aantal betrokken partijen, en de mate van automatisering versus menselijke input.

Toepassingsgebieden zijn onder meer mens-computerinteractie (HCI), communicatie- en collaboratieve systemen, leeromgevingen en organisatie- of workflows. Het begrip wordt gebruikt om ontwerpbeslissingen te onderbouwen, zoals de balans tussen automatisering en gebruikerscontrole, de benodigde feedbackloops en de toegankelijkheid van een systeem.

Voorbeeld: een chatgebaseerde assistent met real-time, tweerichtingscommunicatie kent een hoog interactieniveau, terwijl een batchverwerker met weinig menselijk toezicht een laag interactieniveau heeft.

Zie ook: interactie, gebruikerservaring, systeemontwerp.