Incassomiddelen

Incassomiddelen zijn de instrumenten en processen die crediteuren of incassobureaus inzetten om openstaande vorderingen te innen. Ze variëren van informele herinneringen tot en met formele juridische stappen en hebben als doel betaling te verkrijgen terwijl de rechten van de debiteur en de geldende wetten worden gerespecteerd.

Non-judiciële incassomiddelen omvatten betalingsherinneringen en aanmaningen, telefonisch contact, e-mails en brieven, betalingsregelingen en afbetalingsafspraken, en eventuele informatieverstrekking aan kredietinformatiediensten. Bij sommige vorderingen kunnen ook kortingen of afkoopsommen worden geboden om tot een snelle oplossing te komen. De inzet van deze middelen vindt doorgaans plaats binnen de kaders van privacy- en consumentenwetgeving.

Als informele pogingen niet tot betaling leiden, kan de schuldeiser via een rechterlijke procedure een vonnis verkrijgen. Na een vonnis kan handhaving plaatsvinden door een deurwaarder. Mogelijke executeerbare middelen zijn beslag op bankrekeningen of andere eigendommen, loonbeslag en andere vormen van tenuitvoerlegging.

Incassomiddelen moeten voldoen aan consumentenbescherming en privacywetgeving zoals de AVG. Er gelden regels tegen ongeoorloorde intimidatie en misbruik, en contact dient plaats te vinden op redelijke tijden en met respect voor de wensen van de debiteur. Debiteuren hebben rechten om een vordering te betwisten en om correcte of juiste informatie te vragen. Toezicht en handhaving komen van autoriteiten zoals de Autoriteit Persoonsgegevens en consumentenautoriteiten, en van brancheorganisaties die gedragscodes en richtlijnen opstellen.