ITinfrastructuurbeheer

ITinfrastructuurbeheer is het vakgebied dat verantwoordelijk is voor het plannen, exploiteren en governance van de IT-infrastructuur van een organisatie. Het omvat fysieke en virtuele componenten zoals servers, netwerken, opslag, datacenters, middleware en cloudservices en heeft als doel de beschikbaarheid, prestaties en stabiliteit van de IT-omgeving te waarborgen.

De scope omvat asset- en configuratiemanagement, capaciteit en prestatiebeheer, change- en releasebeheer, incident- en probleembeheer, en disaster recovery en business continuity. Het behandelt zowel on-premises als cloud- en hybride omgevingen, en legt verantwoording en controles vast via beleid, standaarden en Governance.

Belangrijke activiteiten zijn continue monitoring en operationeel beheer, capaciteitplanning, lifecyclebeheer van hardware en software, en het inrichten van een CMDB. Automatisering en orkestratie, standaardisatie van processen en leveranciers- en contractmanagement helpen kosten te beheersen en de betrouwbaarheid te verhogen.

Frameworks en normen zoals ITIL worden vaak toegepast voor service- en processentructuur, naast normen als COBIT en ISO/IEC 27001 voor informatiebeveiliging. Een servicecatalogus en duidelijke service level agreements ondersteunen transparante dienstverlening en verandermanagement.

Rollen en teams bestaan uit netwerk- en systeembeheerders, databasebeheerders, security engineers en een service- of operationeel manager, met ondersteuning van een service desk. Samen dragen zij zorg voor operationele continuïteit, naleving en continu verbeteren.

Recente trends zijn virtualisatie, migratie naar hybride en multi-cloud omgevingen, en toenemende automatisering en scripting voor provisioning, monitoring en remedierondes. Kostenbeheersing, security by design en privacyconstructies blijven centraal.