Fullpackagelevering

Fullpackagelevering is een logistieke leveringsvorm waarbij de leverancier verantwoordelijk is voor het gehele leveringsproces van een product, van orderbevestiging tot en met aflevering aan de eindgebruiker. Het omvat doorgaans alle stappen die nodig zijn om een product operationeel te maken, en kan ook installatie, implementatie en ondersteuning op locatie omvatten. Doel is een naadloze ervaring voor de afnemer met één aanspreekpunt en duidelijke verantwoordelijkheid.

De servicekenmerken kunnen per aanbieder verschillen, maar veel voorkomende onderdelen zijn verpakking en transport, levering op locatie, installatie of montage, configuratie, testen en training, en de afhandeling van garantie en retouren. Bij complexe producten zoals kantoorinrichting, IT-infrastructuur, industriële apparatuur of medische apparaten kan de service ook bestaan uit de demontage van de oude uitvoering en de integratie in bestaande systemen.

Voordelen van fullpackagelevering zijn onder meer vereenvoudigde leveranciersrelaties, betere leveringsbetrouwbaarheid en een duidelijke kostenstructuur. Voor afnemers betekent dit vaak minder coördinatie-inspanningen, kortere doorlooptijden en een consistenter implementatieproces. Voor leveranciers biedt het kansen op differentiatie en grotere klantbinding.

Belangrijke aandachtspunten zijn onder meer de totale kosten, de beschikbaarheid van installatie- en servicepersoneel, geografische dekking en de mogelijkheid om garanties en service te kunnen waarmaken. Het concept sluit aan bij gerelateerde leveringsbenaderingen zoals white-glove delivery, turnkey-projecten en end-to-end fulfilment.