Digitalberatung

Digitalberatung bezeichnet Beratungsdienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, digitale Strategien zu entwickeln, Geschäftsmodelle zu transformieren und digitale Technologien sinnvoll einzusetzen. Typische Aufgabenfelder umfassen die Entwicklung einer digitalen Gesamtstrategie, die Ableitung einer Roadmap, die Optimierung von Prozessen und Organisation, die Gestaltung digitaler Produkte und Dienstleistungen sowie die Verbesserung der Kundenerfahrung.

Zentrale Leistungen sind Strategieberatung, Machbarkeitsstudien, Business Cases, Anforderungsdefinitionen, Technologiewahl, Architektur- und Integrationskonzepte, Implementierungsunterstützung, Programm- und Projektmanagement sowie Change Management. Berater liefern oft Messgrößen und KPI-basierte Erfolgskontrollen, sowie daten- und analytikbasierte Modelle zur Messung der digitalen Performance.

Methodisch arbeiten Digitalberater mit Ansätzen wie Design Thinking, agilem Vorgehen (Scrum, SAFe), Lean-Management, Customer Journey Mapping, Personas und datengetriebene Entscheidungsfindung. Sie arbeiten eng mit IT-Abteilungen, Fachbereichen und externen Technologiepartnern zusammen, um Lösungen von der Strategie bis zur Umsetzung aus einer Hand zu liefern.

Zielgruppen reichen von großen Konzernen über mittlere Unternehmen bis hin zum öffentlichen Sektor. Der Markt umfasst sowohl große internationale Beratungsfirmen als auch spezialisierte Boutique-Betriebe, die sich auf bestimmte Branchen oder Technologien fokussieren. Die Leistungsformen reichen von rein beratenden Projekten bis hin zu laufenden Managed-Services oder virtuellen CIO-/CTO-Funktionen.

Herausforderungen sind die Integration neuer Technologien in bestehende Legacy-Systeme, Datenschutz- und Sicherheitsaspekte, regulatorische Anforderungen, Fachkräftemangel im Bereich Data Science und Change-Management-Herausforderungen. Erfolgreiche Digitalberatung basiert auf realistischen Roadmaps, Stakeholder-Alignment und klaren Verantwortlichkeiten.

Im Vergleich zu rein technischer IT-Beratung konzentriert sich Digitalberatung stärker auf Strategie, Organisation, Geschäftsmodell und Kundenerlebnis und kooperiert häufig mit IT-Anbietern statt nur Software zu liefern. Sie kann sowohl als externe Beratungsleistung als auch als interne Beratungsabteilung in Unternehmen auftreten.