Dialoogfase

Dialoogfase is een term die in verschillende werk- en onderzoeksmodellen wordt gebruikt om de fase aan te duiden waarin deelnemers via gestructureerde dialoog informatie uitwisselen, perspectieven verkennen en interesses duidelijk maken, met als doel begrip te vergroten en de basis te leggen voor verdere besluitvorming of actie.

In conflictbeheersing en mediation komt de dialoogfase vaak na de probleemverkenning en voor het maken van afspraken. De facilitator zorgt voor een veilige en gelijkwaardige setting, helpt bij het verhelderen van feiten en belangen, en bevordert actief luisteren en samenvatten. In deze fase ligt de nadruk op het begrijpen van verschillende gezichtspunten en op het identificeren van gemeenschappelijke grond.

In onderwijs, participatief ontwerp en organisatieontwikkeling kan de dialoogfase dienen als platform voor input van studenten, medewerkers of stakeholders. Doel is gezamenlijk begrip creëren, normen en criteria vaststellen en gezamenlijk richting bepalen. De inhoud en invulling kunnen sterk per context variëren, afhankelijk van de gebruikte methodologie en de betrokken partijen.

Kenmerken zijn onder meer gestructureerde gesprekken, tijdsgebonden sessies, gelijke spreektijd, open vragen, parafraseren, samenvatten en regels voor veiligheid en respect. Doeleinden zijn het verhelderen van onderwerpen, het expliciteren van belangen en criteria, het genereren van opties en het vaststellen van vervolgstappen.

Uitkomsten bestaan vaak uit een gedeelde probleemdefinitie, grenzen aan de discussie en een plan voor vervolgdialoog of concrete acties. De term en invulling van de dialoogfase verschillen dus per methode, maar blijven doorgaans gericht op begrip en constructieve richting.