Contactpersoon

Een contactpersoon is een aangewezen persoon die fungeert als het primaire punt van contact voor een bepaalde aangelegenheid, organisatie of relatie. Deze persoon dient als schakel tussen partijen, beantwoordt vragen en coördineert communicatie om duidelijkheid en efficiëntie te waarborgen.

De taken variëren per context maar omvatten doorgaans het ontvangen en doorsturen van berichten, het plannen van afspraken, het afhandelen van documenten en het signaleren van knelpunten aan de juiste personen.

Een contactpersoon wordt meestal door een organisatie aangesteld en moet beschikken over goede communicatieve vaardigheden, betrouwbaarheid en discretie. Soms is extra kennis vereist, zoals juridische, technisch of taalkundig inzicht, afhankelijk van de rol.

Het is gebruikelijk dat er afspraken zijn over beschikbaarheid, responstijden en privacy. Bij de omgang met persoonsgegevens geldt bovendien dat informatie alleen gedeeld mag worden met geautoriseerde partijen en volgens geldende regels.

In zakelijke, overheids- of onderwijscontexten fungeert een contactpersoon als cruciale brug tussen interne teams en externe stakeholders, met als doel een consistente communicatielijn en betere samenwerking.