Aufträge

Aufträge (Plural von Auftrag) bezeichnet in der Praxis mehrere miteinander verwandte Konzepte: zum einen konkrete Bestellungen oder Beauftragungen von Leistungen oder Gütern, zum anderen rechtliche Verträge, nach denen ein Beauftragter eine Aufgabe für den Auftraggeber ausführt. In der Betriebs- und Rechtsanwendung unterscheidet man häufig zwischen dem beschaffungsbezogenen Auftrag (Beschaffung von Gütern oder Dienstleistungen) und dem Auftrag als vertragliche Rahmenvereinbarung.

Im Beschaffungsprozess beginnt ein Auftrag mit der Auftragserteilung durch den Auftraggeber an den Auftragnehmer. Typische Inhalte sind Leistungsbeschreibung, Qualitätsanforderungen, Fristen, Preis- und Zahlungsbedingungen sowie Abnahme- und Gewährleistungsregelungen. Die Abwicklung umfasst Durchführung, Abnahme, Rechnung und ggf. Nachbesserungen. Auftraggeber und Auftragnehmer übernehmen jeweilige Pflichten: der Auftraggeber liefert relevante Informationen und Zahlung, der Auftragnehmer führt die Leistungen sachgerecht aus und dokumentiert Ergebnisse.

Aufträge unterscheiden sich nach Art des Leistungsgegenstands: Werkaufträge (Erbringung eines bestimmten Ergebnisses gegen Vergütung), Dienstleistungsaufträge (Erbringung von Dienstleistungen ohne konkretes Werk), Beschaffungsaufträge (Lieferung von Gütern).Daneben gibt es Rahmenverträge, aus denen sich später einzelne Aufträge ableiten. Öffentliche Aufträge unterliegen besonderen Vergaberegeln und Transparenzanforderungen.

Rechtlich wird der Auftrag oft als Beauftragungsvertrag im Bereich der Dienstleistung verstanden. Er kann Kündigungs-, Vergütungs- und Haftungsfragen mit sich bringen, einschließlich Gewährleistung bei Mängeln. Im modernen Auftragsmanagement wird die Planung, Überwachung und Dokumentation der Auftragsdurchführung betont, um Kostenkontrolle, Termintreue und Qualität sicherzustellen.