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Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung ist eine detaillierte Beschreibung der zu erbringenden Leistungen, Ergebnisse oder Dienstleistungen, die von einem Auftraggeber gefordert werden. Sie bildet typischerweise einen Bestandteil von Ausschreibungen, Verträgen und Projektunterlagen und dient dazu, den Umfang, die Anforderungen, die Qualität sowie Abnahmekriterien klar festzulegen. Ziel ist es, Klarheit für Bieter und Auftragnehmer zu schaffen, Preisrisiken zu begrenzen und eine Grundlage für Prüfung und Abnahme zu bilden.

In einer Leistungsbeschreibung werden der Leistungsumfang, Zielsetzung, Funktions- und technische Anforderungen, Qualitäts- sowie Abnahmekriterien, Zeitpläne, Liefergegenstände,

Die Leistungsbeschreibung wird meist vom Auftraggeber erstellt oder in enger Abstimmung mit Fachbereichen vorbereitet. In vielen

Für eine rechts- und praxisgerechte Beschreibung gelten Grundsätze wie Klarheit, Nachprüfbarkeit und Verbindlichkeit. Unklare Formulierungen führen

Schnittstellen
und
Rahmenbedingungen
beschrieben.
Ergänzend
können
Prüfmethoden,
Testkriterien,
Service
Levels
(SLAs)
sowie
Sicherheits-,
Datenschutz-
und
Compliance-Anforderungen
aufgenommen
werden.
Eine
gute
Leistungsbeschreibung
ist
möglichst
messbar,
verifizierbar
und
eindeutig
formuliert,
um
Grundlage
für
Angebot,
Umsetzung
und
Abnahme
zu
bilden.
Fällen
kommt
zudem
ein
Lastenheft
(Kundenanforderungen)
und
ein
Pflichtenheft
(Umsetzungsrealisierung)
zum
Einsatz;
die
Leistungsbeschreibung
kann
diese
Dokumente
bündeln
oder
als
eigenständige
Quelle
dienen.
zu
Nachforderungen,
Verzögerungen
oder
Streitigkeiten.
In
der
Praxis
wird
die
Leistungsbeschreibung
oft
als
Teil
der
Ausschreibungs-
und
Vertragsunterlagen
fortgeschrieben
und
bei
Änderungen
angepasst.