Adressatenanalyse

Adressatenanalyse bezeichnet die systematische Untersuchung der Adressaten eines Kommunikationsvorhabens mit dem Ziel, Botschaften, Formulierungen und Kanäle auf die Bedürfnisse, Kompetenzen und Kontexte der Empfänger zuzuschneiden. Sie ist ein Bestandteil der Kommunikations- und Marketingforschung und dient dazu, Wirkung, Verständlichkeit und Akzeptanz zu erhöhen.

Zu den zentralen Elementen gehören die Identifikation der Zielgruppe(n), die Segmentierung nach demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Merkmalen, sowie die Erhebung von Wissensstand, Einstellungen, Motivation, Barrieren beim Verstehen und Präferenzen bezüglich Mediennutzung und Kanälen. Weiterhin wird der Kenntnisstand der Adressaten, ihre Sprache, Kultur und Zugangsbarrieren berücksichtigt. Aus den Daten ergeben sich Personas und Nutzungsszenarien, die die weitere Arbeit leiten.

Methoden der Adressatenanalyse verbinden qualitative und quantitative Ansätze. Typische Erhebungen umfassen Befragungen, Interviews, Fokusgruppen, Nutzertests und Tagebuchstudien; ergänzend werden bestehende Datenbanken analysiert. Die Ergebnisse dienen dazu, Anforderungen an Inhalt, Stil, Tonfall, Komplexität und Kommunikationskanäle abzuleiten und gezielt zu testen, etwa durch Pretests oder Probeläufe.

Anwendungsfelder liegen in Werbung, Public-Health- und Politikkommunikation, Unternehmens- und Stakeholder-Kommunikation, Bildungsmedien sowie in der Gestaltungdigitaler Angebote und der Sicherstellung von Zugänglichkeit. Herausforderungen sind Datenschutz und ethische Aspekte, Risiko von Stereotypen, die Dynamik von Zielgruppen über die Zeit, sowie Kosten und der Bedarf an regelmäßiger Aktualisierung der Analysen.