ATOLsysteem

ATOLsysteem, afgekort van Air Travel Organisers’ Licensing, is een Brits consumentenbeschermingssysteem voor reizigers die vluchten of pakketreizen boeken via in het Verenigd Koninkrijk gevestigde reisorganisatoren. Het wordt beheerd door de Civil Aviation Authority (CAA). Reisorganisatoren die vluchtinclusieve reizen of gekoppelde reisarrangementen verkopen, moeten een ATOL-licentie hebben en klanten een ATOL-certificaat overleggen.

Het doel van ATOL is financiële zekerheid te bieden aan kopers van vluchten en pakketreizen. Als de reisorganisatie failliet gaat of niet kan leveren, zorgt het ATOL-systeem voor repatriatie en/of teruggave van het betaalde geld aan de reiziger. De dekking geldt meestal voor vluchtinclusieve vakanties en voor sommige gekoppelde reisarrangementen die via een UK-licentie worden verkocht.

Wat wel en niet onder ATOL valt, hangt af van de gebruikte boekingsconstructie. Reizen zonder vluchtcomponent, losse accommodatie of reizen via niet-ATOL-licentiehouders vallen doorgaans niet onder ATOL. Het systeem wordt gefinancierd door kosten die licentiehouders betalen, waaronder jaarlijkse licentiekosten en per-passagierbijdragen; deze middelen worden gebruikt om de bescherming te realiseren.

Klanten zien doorgaans een ATOL-certificaat op bevestiging en facturen. In geval van problemen regelt de CAA de repatriatie of restitutie via de ATOL-regeling. ATOL biedt geen garantie tegen alle vormen van wanbetaling; de bescherming geldt vooral voor reizen die via een UK-licentie zijn geboekt.