winkelpadanalyse

Winkelpadanalyse is een methode binnen retailanalyse die het pad beschrijft dat klanten afleggen door een winkel en langs welke gangen ze lopen. Het doel is te begrijpen hoe de winkelinrichting, zichtlijnen en productplaatsing de blootstelling aan producten, het winkelgedrag en uiteindelijk de verkoop beïnvloeden.

De analyse maakt gebruik van verschillende gegevensbronnen: in-store sensoren, camera-analyse, Bluetooth- of Wi-Fi-tracking, POS-gegevens en soms handmatige observaties. Belangrijke aandachtspunten zijn privacy en anonimiteit, en veelal vindt aggregatie en anonymisatie plaats om individuele identificatie te voorkomen.

Belangrijke metrics zijn onder meer de gemiddelde loopafstand, tijd doorgebracht in specifieke zones, verblijftijd per gang, heatmaps van voetverkeer, conversieratio langs routes en knelpunten in de route. Ook cross-traffic tussen aangrenzende productgroepen kan worden gemeten.

Toepassingen omvatten lay-outoptimalisatie, validatie van planogrammen, optimalisatie van productplaatsing en promoties, verbeteringen aan de bewegwijzering en de volgorde van gangen, en ondersteuning bij winkelontwerp en remodelings.

Uitdagingen zijn onder meer privacyregelgeving, variatie tussen filialen en perioden, betrouwbaarheid van sensoren en data-integratie met kassadata. De bevindingen vereisen zorgvuldige interpretatie en samenwerking tussen commercie, marketing en winkelmanagement.

Zie ook: planogram, klantanalyses, heatmapanalyse.