Home

vergemakkelijking

Vergemakkelijking is een term die gebruikt wordt om inspanningen te beschrijven die processen, diensten en regels gemakkelijker toegankelijk maken door complexiteit te verminderen, tijd te besparen en de inspanning voor gebruikers te verlagen. De term komt voort uit het werkwoord vergemakkelijken, met het voorvoegsel ver- en het bijvoeglijk naamwoord gemakkelijk.

In de publieke sector verwijst vergemakkelijking vaak naar het verminderen van administratieve rompslomp en het stroomlijnen

In het bedrijfsleven en de technologie kan vergemakkelijking slaan op gebruikersgerichte dienstverlening, automatisering, integraties en digitale

Voordelen zijn onder meer tijdsbesparing, lagere kosten, grotere toegankelijkheid en participatie, hogere nalevings- en tevredenheidsniveaus. Nadelen

Vergemakkelijking wordt vaak besproken binnen beleidsdocumenten en managementliteratuur als onderdeel van het streven naar efficiëntere, betere

van
interacties
tussen
burgers,
bedrijven
en
de
overheid.
Veelvoorkomende
maatregelen
zijn
het
samenvoegen
van
formulieren,
invullen
van
gegevens
uit
reeds
aanwezige
bronnen,
online
kanalen
en
digitale
identificatie,
het
inrichten
van
een
one-stop
shop
en
het
gebruik
van
gestandaardiseerde
eisen
over
instanties
heen.
platformen
die
frictie
in
werkprocessen,
inkoop
en
naleving
verminderen.
of
aandachtspunten
betreffen
onder
meer
privacyrisico’s,
het
risico
van
te
sterke
vereenvoudiging
ten
koste
van
noodzakelijke
waarborgen
en
mogelijke
ongelijkheden
als
niet
alle
gebruikers
evenveel
meeprofiteren.
Succesvolle
vergemakkelijkingsinitiatieven
vragen
om
zorgvuldige
ontwerp-
en
evaluatieprocessen
en
betrokkenheid
van
belanghebbenden.
toegankelijke
publieke
diensten
en
bedrijfsprocessen.