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usabilidad

La usabilidad es el grado en que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos con eficacia, eficiencia y satisfacción, en un contexto de uso determinado. Según la norma ISO 9241-11, se evalúa cuán fácilmente el producto permite a los usuarios lograr sus fines y cuán satisfechos quedan durante el proceso.

Sus principales dimensiones son la eficacia (capacidad de lograr objetivos), la eficiencia (recursos y tiempo empleados)

El enfoque de usabilidad favorece el diseño centrado en el usuario, la iteración y la evaluación temprana

Relación con la experiencia de usuario: la usabilidad es una dimensión clave de UX, centrada en la

Importancia: una buena usabilidad facilita la adopción, reduce costos de soporte y mejora la productividad y

y
la
satisfacción
(opinión
y
experiencia
del
usuario).
En
muchas
aplicaciones
se
añaden
conceptos
como
aprendibilidad
(facilidad
para
comenzar
a
usarlo)
y
tolerancia
a
errores
(facilidad
para
recuperarse
de
fallos).
Estas
características
son
relevantes
en
software,
sitios
web,
dispositivos
y
servicios.
y
continua.
Entre
los
métodos
más
comunes
se
encuentran
las
evaluaciones
heurísticas,
las
pruebas
de
usabilidad
con
usuarios,
las
pruebas
A/B,
los
estudios
de
campo
y
el
análisis
de
tareas.
Las
métricas
típicas
incluyen
el
tiempo
para
completar
una
tarea,
la
tasa
de
éxito,
el
número
de
errores
y
la
satisfacción
medida
con
cuestionarios,
como
escalas
de
usabilidad.
facilidad
de
uso,
mientras
que
UX
abarca
también
emociones,
valor
y
contexto
global
de
interacción.
Normas
y
buenas
prácticas
suelen
promover
accesibilidad
y
diseño
inclusivo
para
ampliar
el
alcance.
la
satisfacción
del
usuario.