processflöde

Processflöde avser den ordnade sekvensen av aktiviteter som omvandlar ingångar till utgångar inom en process. Begreppet används inom tillverkning, tjänstesektorn, IT, vård och offentlig sektor för att beskriva hur arbete flyter genom en organisation. Ett väldesignat processflöde syftar till ökad effektivitet, bättre transparens och möjligheten att mäta prestationer som ledtid, cykeltid och genomlopp.

För att visualisera ett processflöde används ofta flödesscheman eller processdiagram. Olika notationer finns, där BPMN (Business Process Model and Notation) är vanlig inom affärsprojekt. Även traditionella flödesscheman enligt ANSI används i enklare sammanhang. Modellerna hjälper till att kommunicera hur arbete ska utföras och hur olika aktiviteter hänger ihop.

Vanliga element i ett processflöde är start- och slutpunkter, aktiviteter eller arbetsmoment, beslutspunkter, parallella och alternativa grenar samt övergångar för information och material. Flödet beskriver vem som utför vad, i vilken ordning och hur avvikelser hanteras. Det kan också visa gränssnitt mot andra processer och hur data flyttar mellan steg.

Metoder för att analysera och förbättra processflöden inkluderar värdeflödesanalys (value stream mapping), lean-metoder och Six Sigma. Dessa fokuserar på att reducera slöseri, korta ledtider och förbättra kvalitet genom tydliga mål och mätbara nyckeltal.

Att införa eller omarbeta ett processflöde kräver tydliga gränser, engagemang från berörda aktörer och rimliga uppföljningsmekanismer. Vanliga fördelar är bättre resursutnyttjande, ökad kundnytta och enklare förbättringsarbete, medan utmaningar inkluderar komplexa processer, förändringsmotstånd och underhåll av dokumentation. Se även arbetsflöde, värdeflöde, processkartläggning och BPMN.