Home

procescontinuïteit

Procescontinuïteit is het vermogen van een organisatie om kritieke processen operationeel te houden tijdens en na verstoringen, zoals technische storingen, natuurrampen of cyberdreigingen. Doel is continue dienstverlening met minimale onderbreking en snelle herstel.

Het onderwerp maakt deel uit van bedrijfscontinuïteit en risicomanagement. Het vereist inzicht in afhankelijkheden tussen processen,

De aanpak begint meestal met het inventariseren van kritieke processen en het uitvoeren van een business impact

Continuïteitsmaatregelen omvatten redundantie van hardware en locaties, back-ups en recovery procedures, automatische failover, alternatieve werklocaties, en

Implementatie volgt een cyclus van planning, uitvoering, testen en bijsturen. Belangrijke aandachtspunten zijn evaluatie van processen,

systemen
en
leveranciers,
evenals
de
impact
van
onderbrekingen
op
klantdiensten
en
inkomsten.
analyse
(BIA)
en
een
risicoanalyse.
Belangrijke
begrippen
zijn
hersteldoelen:
Recovery
Time
Objective
(RTO)
en
Recovery
Point
Objective
(RPO).
duidelijke
runbooks.
Ook
organisatie
en
governance,
training
en
communicatie
zijn
cruciaal,
evenals
leveranciers-
en
supply
chain-continuïteit.
periodieke
drills
en
auditing.
Internationale
normen
zoals
ISO
22301
helpen
bij
het
structureren
van
het
managementsysteem
voor
continuïteit.
Succes
wordt
gemeten
aan
de
hand
van
beschikbaarheid,
RTO
en
RPO,
en
de
impact
op
klanten
en
operationele
kosten.