patiëntefficiëntie

Patiëntefficiëntie verwijst naar de mate waarin zorgprocessen leiden tot gewenste patiëntuitkomsten met een optimaal gebruik van middelen. In de praktijk gaat het om een evenwicht tussen snelheid van de zorg, de kwaliteit en veiligheid, en de ervaring van de patiënt. De term wordt gebruikt in zowel ziekenhuis-, poliklinische als eerstelijnszorg en beschrijft de efficiëntie van het patiënttraject door het zorgsysteem.

Belangrijke componenten zijn onder meer doorlooptijd en doorvoer van patiënten (tijd tussen binnenkomst en behandeling of ontslag), wachttijden, ligduur en bedbezetting, administratieve last, en de patiënttevredenheid. Interne factoren zoals procesontwerp, planning, personeelsbezetting, informatietechnologie en communicatie tussen disciplines, evenals externe factoren zoals sociale determinanten van gezondheid en zorgcoördinatie, beïnvloeden de patiëntefficiëntie.

Verbeteringen komen vaak voort uit lean-management, standaardisatie van zorgprocessen (zorgpaden), parallelle verwerking van stappen, betere discharge planning en digitale hulpmiddelen zoals real-time dashboards en elektronisch patiëntendossiers. Voorbeelden zijn snelle doorstroom in de spoedeisende hulp via een fast track, programma’s voor dezelfde-dag ontslag, en integratie van zorg rondom chronische aandoeningen. Een balans is nodig: slim functioneren mag nooit ten koste gaan van veiligheid, kwaliteit of gelijke zorg voor alle patiënten.