parcelkluizen

Parcelkluizen zijn automatische lockers waarin pakketten bewaard worden totdat de ontvanger ze komt ophalen. Ze worden doorgaans geëxploiteerd door pakketdienstverleners, winkeliers of woningcorporaties en bevinden zich op centrale locaties zoals stations, winkelcentra of bij ingangen van gebouwen.

Een locker-netwerk bestaat uit meerdere kluizen in verschillende afmetingen, aangesloten op een centraal beheerssysteem. Bij levering aan een locker kiest de koerier een geschikte box en plaatst het pakket erin, waarna de box wordt vergrendeld.

De ontvanger krijgt vervolgens een toegangscode, een QR-code, een mobiele app-token of een RFID-kaart, waarmee hij of zij de juiste box kan openen en het pakket eruit kan nemen. In sommige systemen kan de code ook via sms of e-mail worden verzonden en kan er een specifieke pick-uptijd zijn.

Voordelen omvatten een groter leveringsvenster, 24/7 beschikbaarheid, minder kans op diefstal bij thuislevering en efficiëntere logistiek door minder mislukte leveringen. Nadelen kunnen bestaan uit beperkte afmetingen van beschikbare kluizen, afhankelijkheid van toegangsmiddelen en eventuele extra kosten of tijdsloten.

Beveiliging en privacy: lockers beschikken over elektronische sloten, auditlogs en vaak camera-bewaking. Verwerking van persoonlijke gegevens valt onder privacyregels. Ontvangers moeten zorg dragen voor het veilig bewaren van toegangsgegevens.

Parcelkluizen worden in veel landen gebruikt, met name in stedelijke gebieden. In Nederland en andere delen van Europa worden ze steeds vaker geplaatst bij woongebouwen, supermarkten en transportknooppunten als alternatief voor huis-aan-huislevering.