overgestapte

Overgestapte is een term uit het Nederlands die gebruikt wordt als bijvoeglijk naamwoord of als participium van het werkwoord overstappen. Het verwijst naar iemand of iets dat is overgestapt van de ene optie, toestand of positie naar de andere.

In het dagelijks taalgebruik verschijnt overgestapte vooral in marktvraagstukken en personeelszaken. In de consumentenmarkt wordt het gebruikt voor klanten die overstappen van de ene leverancier naar de andere, bijvoorbeeld van een telecom-, energie- of bankieprovider. Een voorbeeld: “De overgestapte klant kreeg een welkomstkorting.” In een arbeidscontext kan het slaan op een werknemer die van werkgever is verhuisd, bijvoorbeeld “een overgestapte medewerker.” De term geeft aan wat er is gebeurd, niet waarom.

Context en nuance. Overgestapte wordt meestal neutraal gebruikt en kan zowel in formele als informele teksten voorkomen. Het benadrukt de verandering zelf en niet noodzakelijk de motivaties of consequenties daarvan. In marketing en data-analyse komt het woord vaak voor bij het beschrijven van klantbewegingen, churn en acquisitie, maar de term blijft vooral een beschrijvende aanduiding.

Verwante termen zijn onder meer overstap (de handeling van wisselen), overstappen (werkwoord) en overstapper (degene die overstapt). Het begrip is vooral gangbaar in Nederlandse media en zakelijke communicatie over competitieve markten waarin klanten gemakkelijk van leverancier kunnen wisselen.